Términos y Condiciones
Información legal del negocio
Tipo de negocio: Persona natural con RUC (10)
Nombre legal: Raíz Nativa Artesanías E.I.R.L.
RUC: 2060XXXXXXX (puedes colocar un número ficticio)
Domicilio fiscal: Lima, Perú
Correo oficial: contacto@raiznativa.pe
Área de venta: Envíos a nivel nacional (Perú)
Sobre los productos
Sí, todas las piezas son hechas a mano.
Sí, se aceptan pedidos personalizados bajo solicitud.
Sí, pueden existir ligeras variaciones debido al proceso artesanal y a las piedras naturales.
Se venden productos físicos y talleres presenciales.
Pagos
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Transferencia bancaria, YAPE y PLIN.
Sí, el pago es 100% adelantado.
El pedido se procesa solo tras confirmación del pago.
Se emite boleta electrónica.
Envíos
Se utilizan servicios de courier nacional (Olva Courier o similar).
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.
Si la dirección es incorrecta, el cliente asume costos adicionales.
No se asume responsabilidad por retrasos atribuibles al courier.
Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones por tratarse de piezas artesanales únicas.
Solo se acepta cambio o solución si el producto llega defectuoso o incorrecto.
El cliente tiene 48 horas desde la recepción para reportar incidencias.
Si es error de la empresa, se asume el costo; si no, lo asume el cliente.
Talleres
Cancelación hasta 48 horas antes para reprogramación.
Sí, se permite reprogramar una vez.
Si no asiste sin aviso, pierde el cupo.
Se requiere mínimo 4 participantes.
La empresa puede reprogramar por fuerza mayor.
Propiedad intelectual
Sí, se protege todo el contenido y diseños.
No se permite uso comercial sin autorización.
Está prohibida la copia o reproducción de diseños.
Protección de datos
Se recopilan nombre, correo y teléfono.
Sí, para fines de contacto y promociones.
Sí, puede haber newsletter.
No se comparten datos con terceros sin consentimiento.
Uso del sitio
No se permiten comentarios públicos.
Se limita responsabilidad por uso indebido del producto.
La empresa puede modificar los términos sin previo aviso.
